Вистроять якусь халупу, назвуть супермаркетом, наповнять nолиці товарами, а про рівень персоналу, який нижче плінтуса, не подбають. Через це у мене трохи пожежа у квартирі не сталася. Я печу торти на замовлення. В той день я включила духовку, щоб вона попередньо розігрілася, і побігла в найближчий супермаркет за інгредієнтами. Сподівалася повернутися хвилин за десять-п’ятнадцять. Зазвичай я беру продукти одного і того ж виробника. А тут помітила нові товари для кондитерів, та ще й зі знижкою.
Я захопила пару штук, для проби, і підійшла до каси. Коли касир пробила новинку, то з’ясувалося, що товар коштує в два з половиною рази більше, ніж було вказано на ціннику. Хто винен? Продавці які переплутали цінники. Перший мінус для супермаркету. Далі – більше. Я відмовилася оплачувати і забирати товар. Касир повинна була зробити “повернення”. Але! Як з’ясувалося, касир цього робити не вміє. Другий мінус для супермаркету. Але голос у неї був потужний. Від її крику: “Марина! Тут повернення!” в мене заклало вуха. Це вона так звала менеджера залу, яка вміла проводити це саме повернення. Менеджер підійшла хвилин через тридцять(!).
Напевно, вона йшла з іншого кінця міста. Третій мінус репутації супермаркету. А у мене ж вдома залишена увімкненою духовка. Благо в цей час у мене в гостях перебувала подруга. І, відразу після епічно ора касирки, я зателефонувала їй і попросила вимкнути духовку. У загальній складності, похід в магазин, який пови нен був зайняти у мене від сили хвилин п’ятнадцять, зайняв мало не годину. Коли я розповіла про це подругам, вони підтвердили, що для цього супермаркету, такий рівень обслуговування нормальна справа. З тих пір я за версту обходжу цю торгівельну точку. Я краще буду затоварюватися в іншому магазині, ніж ризикну ще раз зайти в цей супермаркет і в черговий раз застрягти там на годину.